Obchodné podmienky

pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku

článok 1
Všeobecné ustanovenia

Nákup tovaru prostredníctvom nákupného systému vytvoreného na stránke www.shopwellness.eu môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami. Prevádzkovateľom internetového obchodu a súčasne predajcom je:

SHOPWELLNESS s. r. o.
health & wellness accessories
Východná 2425/3-25
911 08  Trenčín
Slovenská republika

Expedícia:
SHOPWELLNESS s. r. o.
Lenka Pomahačová
SNP 533-82/24
018 51  Nová Dubnica
Slovenská republika

Zapísané: Obchodný register Okresného súdu Trenčín
Oddiel: Sro
Vložka číslo: 21901/R
IČO: 44 893 884
DIČ: 2022871818
IČ DPH: SK2022871818
Peňažný ústav: Tatra banka, a. s.
č. účtu: 2920826373/1100

článok 2
Objednávanie tovaru 

Zákazník si môže prostredníctvom nákupného systému vytvoreného na webovej stránke www.shopwellness.eu. objednať akýkoľvek ponúkaný tovar. Po objednaní tovaru zadaním počtu kusov a stlačením tlačidla „Pridaj do košíka“ sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Vytvorenie objednávky nie je podmienené registráciou. Pri nákupe bez registrácie Vás žiadame o poskytnutie potrebných fakturačných údajov vyplnením zobrazeného formuláru. Registrovaným zákazníkom bude priradený osobný účet. Pod týmto účtom budú vytvárané objednávky, evidované zľavy a pod. pre každého registrovaného zákazníka. Prihlasovacie údaje odporúčame zákazníkovi zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov. Každý zákazník sa zaväzuje pravdivo a úplne vyplniť všetky povinné fakturačné údaje a to:

• meno a priezvisko kupujúceho podľa osobných dokladov (žiadne skratky mien a pseudonymy)
• ak je kupujúcim právnická osoba alebo fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri, treba uviesť názov firmy v súlade s ŽR SR alebo OR OS, IČO, DIČ, IČ DPH
• fakturačnú adresu
• adresu dodania tovaru (ak sa líši od fakturačnej adresy)
• telefonický a e-mailový kontakt
• ID číslo Lyoness zákazníka a číslo cashback karty v prípade, že chce, aby objednávka bola zúčtovaná u Lyoness Slovakia s. r. o.  s možnosťou získania okamžitej spätnej náhrady

Údaje registrovaného i neregistrovaného zákazníka budú použité výhradne pre vnútornú potrebu systému a predávajúci ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Každý zákazník má možnosť byť informovaný o stave vybavovania svojich objednávok. Registrovaný zákazník po autorizácii svojimi prihlasovacími údajmi si môže zobraziť prehľad a históriu všetkých svojich objednávok.

Kupujúci objednáva tovar elektronickou formou prostredníctvom nákupného systému vytvoreného na stránke www.shopwellness.eu. V prípade poruchy nákupného systému toto nahrádza objednávka zaslaná prostredníctvom e-mailu. Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v nákupnom systéme Shopwellness. Systém Shopwellness zaregistrovanie objednávky potvrdí oznámením o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Okamihom zobrazenia oznámenia o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú a týmto okamihom vzniká kúpna zmluva medzi zákazníkom a predávajúcim a obe strany majú práva a povinnosti vyplývajúce z platných predpisov.

článok 3
Platobné podmienky

Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH. Zákazník môže na úhradu objednávky použiť priamu platbu bankovým prevodom, online platbu cez TatraPay pre klientov Tatra banky, platbu platobnou alebo kreditnou kartou prostredníctvom cardPay, alebo úhradu dobierkou. Dobierkou je možné uhradiť len vybraný tovar a to: masážne banky, polohovateľné valce a polvalce, jednorazové plachty, prípravky na dezinfekciu a koloidy kovov. Možnosti spôsobu úhrady sú dostupné v 5. kroku vytvorenia záväznej objednávky. 

článok 4
Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 2 - 7 pracovných dní od príjmu objednávky. V prípade úhrady na základe preddavkovej faktúry je táto lehota odo dňa úhrady objednávky. Doba dodania je uvedená pri každom tovare individuálne na webovej stránke a zákazník je tak o nej informovaný pred vložením tovaru do košíka. V prípade objednania tovaru označeného textom „Iba na záväznú objednávku“ alebo momentálnej nedostupnosti určitého farebného prevedenia výrobku (t.j. tovaru, ktorý predávajúci nemá fyzicky na sklade a objednáva ho u dodávateľa resp. výrobcu až na základe objednávky zákazníka), sa predávajúci zaväzuje informovať zákazníka o približnom dátume dodania tovaru resp. opätovnej dostupnosti farebného prevedenia výrobku.

Úhradou objednávky sa rozumie moment pripísania úhrady na bankový účet predávajúceho, na ktorý mala byť úhrada poukázaná. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, predávajúci sa zaväzuje o tejto skutočnosti bezodkladne informovať zákazníka. V prípade ak nedôjde k dohode predávajúceho a zákazníka o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite, ani o inom náhradnom plnení, predávajúci sa zaväzuje do 7 dní vrátiť zákazníkovi cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok na bankový účet zákazníka.

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie v nákupnom systéme ako dodaciu adresu (miesto doručenia). Tovar je zasielaný kuriérskou službou príp. Slovenskou poštou priamo dodávateľom. V individuálnych prípadoch je tovar zasielaný priamo výrobcom na adresu zákazníka pre možnosť skrátenia dobacej doby. K cene tovaru sú účtované dopravné náklady v závislosti od hmotnosti tovaru v 3. kroku vytvorenia objednávky.

Cena prepravného v rámci SR:

od 0 do 1 kg          3,50 EUR vrátane 20% DPH
od 1 do 2 kg 4,10 EUR vrátane 20% DPH
od 2 do 3 kg 4,80 EUR vrátane 20% DPH
od 3 do 10 kg       6,10 EUR vrátane 20% DPH
od 10 do 30 kg 8,00 EUR vrátane 20% DPH
od 30 do 50 kg   11,00 EUR vrátane 20% DPH
od 50 kg              20,00 EUR vrátane 20% DPH

Cena prepravy mimo územia SR môže byť dojednaná osobitne na základe vájomnej dohody medzi predávajúcim a zákazníkom.

článok 5
Storno objednávky zo strany zákazníka

Zákazník má právo stornovať objednávku písomne e-mailom na adresu info@shopwellness.eu v prípade, že cena objednávky alebo zálohovej faktúry ešte nebola uhradená. V prípade, že zákazník stornuje objednávku po uhradení ceny z objednávky alebo zálohovej faktúry ešte pred dodaním tovaru, hoci ešte neuplynula dodacia lehota podľa článku 4, predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať si storno poplatok vo výške 15% z ceny tovaru. V prípade tovaru označeného textom "Iba na záväznú objednávku" alebo objednávky konkrétneho farebného prevedenia výrobku (masážne stoly a stoličky, polohovateľné valce) si predávajúci vyhradzuje právo odpočítať si preukázané náklady spojené s vybavovaním tejto objednávky a storno poplatok vo výške 25% z jeho ceny. Ak zákazník chce stornovať objednávku po prevzatí tovaru, postupuje sa podľa článku 7.

článok 6
Storno objednávky zo strany predávajúceho

Storno objednávky zo strany predávajúceho si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v týchto prípadoch:

• tovar nie je možné z technických príčin dodať v požadovanej lehote
• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva
• výrazným spôsobom sa zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru
• zákazník neuhradil v termíne splatnosti zálohovú faktúru a ani na základe urgencie do troch dní sa nevyjadril k platnosti svojej objednávky 

V prípade, že táto situácia uvedená v prvých troch bodoch nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už cenu z objednávky, zálohovej faktúry alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode predávajúceho a zákazníka o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite ani o inom náhradnom plnení, predávajúci sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 7 dní na jeho bankový účet cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok.

článok 7
Právo zákazníka odstúpiť od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru však zákazník nemá v prípade, ak tovar počas tejto doby používal.

Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na e-mailovú adresu predávajúceho info@shopwellness.eu alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník uplatní svoje právo odstúpiť od zmluvy, vráti tovar predávajúcemu poštou alebo iným spôsobom vopred dohodnutým s predávajúcim na adresu expedície firmy a to najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, zákazník vráti tovar na svoje náklady. Tovar musí byť doručený predávajúcemu spolu s dokladom o kúpe.

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 7 dní po fyzickom obdržaní tovaru cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ktorý uhradil. 

článok 8
Záručné a reklamačné podmienky

Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je určené pri tovare inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 2 roky. V prípade, že reklamovaná závada bola spôsobená zákazníkom poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Predávajúci nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie...), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou, alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.

Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho v momente prevzatia predmetu zmluvy. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s dopravcom protokol o škode, vyhotoviť fotodokumentáciu poškodenia zásielky alebo zásielku odmietnuť prevziať. V tomto prípade je zákazník povinný zápis o škode spolu s fotografiami odoslať predávajúcemu prostredníctvom e-mailu alebo poštou na adresu expedície tovaru. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom prepravnom obale je nutné nahlásiť prepravcovi okamžite po prevzatí a otvorení zásielky za prítomnosti pracovníka prepravnej spoločnosti. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu. V prípade zistenia poškodenia a spísania zápisu o škode

V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup. Zákazník je povinný doručiť tovar na korešpondenčnú adresu predávajúceho poštou alebo iným spôsobom vopred dohodnutým s predávajúcim vrátane kópie faktúry, ktorá slúži súčasne i ako záručný list. Po obdržaní tovaru spolu s dokladom o kúpe a písomnej reklamácií je predávajúci povinný do 30 dní písomne oboznámiť kupujúceho s výsledkom reklamačného konania. Kupujúci má právo požadovať odstránenie vád v prípade, že je to možné. V prípade, že nie je možné vady odstrániť, má kupujúci uplatniť si iné práva vyplývajúce zo zodpovednosti predávajúceho za vady (t.j. právo na výmenu veci, právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a právo na primeranú zľavu) po predchádzajúcej dohode s predávajúcim e-mailom na adrese info@shopwellness.eu.

Trenčín, 1. novembra 2011

Lenka Pomahačová
konateľka s. r. o.