Najčastejšie otázky zákazníkov

“Chcela by som sa opýtať na jednorázové plachty. Keby som si ich chcela objednať, koľko by som platila poštovné? Ďakujem.”

Prepravné náklady sú účtované v zmysle článku 4 Obchodných podmienok v závislosti od celkovej hmotnosti objednávky. S výškou prepravného je zákazník oboznámený i v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky na jej spracovanie. Pred zrealizovaním objednávky odporúčame každému zákazníkovi si prečítať Obchodné podmienky e-shopu, ktoré sú voľne prístupné na webovej stránke.

“Aká je Vaša ponuka ceny na odber cca 10 ks roliek jednorázových plachiet? Ďakujem.”

Ceny uvedené v e-shope sú konečné ceny vrátane DPH pre konečných spotrebiteľov. Nakoľko 1 kartón jednorázových plachiet obsahuje 15 roliek, nedá sa v tomto prípade hovoriť o nadmernom množstevnom odbere. Pokiaľ nás zmluva s naším dodávateľom nezaväzuje k fixnej predajnej cene tovaru, t.j. naša predajná cena musí byť taká istá ako predajná cena toho istého tovaru u nášho dodávateľa, je možné po vzájomnej dohode sa dohodnúť na prípadnej zľave.

„Mám vlastnú predajňu a rád by som predával Váš tovar mojim zákazníkom. Poskytujete i veľkoobchodné ceny a kde ich môžem na Vašej stránke nájsť? Ďakujem.“

Na niektoré druhy tovarov poskytujeme i veľkoobchodné ceny. Tieto nie sú zverejnené na našej internetovej stránke, zasielame ich zákazníkom len na základe e-mailovej žiadosti, ktorá by mala obsahovať i približné odhadované množstvo odberu (mesačne, či kvartálne...) ako i kompletné firemné údaje (názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, zápis v OR SR alebo ŽR SR, tel. kontakt). Na základe takejto žiadosti je zákazníkovi poslaný aktuálny VO cenník v pdf formáte. Ak sa zákazník rozhodne spolupracovať s nami vo veľkoobchodnom meradle, bude s ním uzatvorená kúpna zmluva a svoje objednávky bude môcť realizovať e-mailom.

Je možné zakúpiť tovar len prostredníctvom internetu, alebo máte na Vašej uvedenej adrese v Trenčíne aj predajňu? Ďakujem.“

Naša spoločnosť predáva tovar prostredníctvom internetu. Tovar je možné objednať si len prostredníctvom e-shopu na stránke www.shopwellness.eu , v prípade nefunkčnosti e-shopu alebo inej technickej chyby, ktorá bráni registrácii na stránke a zrealizovanie objednávky, je možné objednať si tovar e-mailom spolu s uvedením mena, adresy, tel. kontaktu, druhu a množstva želaného tovaru. Adresa Východná 3, 911 08 Trenčín je adresa sídla spoločnosti. Na tejto adrese sa nenachádza žiadna predajňa tovaru ani vzorková miestnosť. Nakoľko predávame tovar prostredníctvom internetu (čo šetrí náklady na prenájom, energie... a nepredražuje sa tak zbytočne tovar), nemáme v žiadnom meste na území SR predajňu ani vzorkovú miestnosť.

Máte v Bratislave predajňu? Ďakujem.

Nakoľko predávame tovar prostredníctvom internetu, čo šetrí náklady na prenájom, energie... a nepredražuje sa tak zbytočne tovar, nemáme v žiadnom meste na území SR vlastnú predajňu ani vzorkovú miestnosť. Tovar je možné objednať si len prostredníctvom e-shopu na stránke www.shopwellness.eu , v prípade nefunkčnosti e-shopu alebo inej technickej chyby, ktorá bráni registrácii na stránke a zrealizovanie objednávky, je možné objednať si tovar e-mailom spolu s uvedením mena, adresy, tel. kontaktu, druhu a množstva želaného tovaru. Firmy, ktoré majú svoje kamenné predajne a ponúkajú aj náš tovar, sú uvedené na stránke.

Chcela by som sa spýtať, či je možnosť zakúpiť 1ks banky o priemere 45mm? Ďakujem za Vašu odpoveď.

Áno, je možné objednať si i 1 ks banky na bankovanie akéhokoľvek priemeru. Chceme Vás len upozorniť na to, že v článku 4 Obchodných podmienok je uvedené, že minimálne množstvo odberu bankovacích skiel (masážnych baniek) je 15 ks bez ohlˇadu na ich velˇkostˇ. V prípade nedodržania minimálneho odberu úcˇtujeme zákazníkovi poplatok vo výške 5,00 EUR vrátane 20 % DPH. To, či sa oplatí objednať si iba 1 kus banky, si už musí zvážiť každý sám.

Chcela by som vedieť, či koloidný zinok je bez chuti. Ďakujem.

Nami ponúkaný koloidný zinok vyrábaný nanotechnológiou je stabilizovaný vitamínom C. To znamená, že má jemne citrónovú chuť a počas skladovania sa môžu vytvárať v roztoku usadeniny. Tieto nie sú závadou, jedná sa iba o zhluky vitamínu C podobné šťave s citrónovou dužinou.

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jestli lze koloidní zlato konzumovat dlouhodobě, nebo dokonce celý život ? A budou při dlouhodobé konzumaci zachovány benefity koloidního zlata? Děkuji za odpověď.

Koloidné zlato tak ako i koloidy iných kovov je možné užívať dlhodobo, ba aj celý život v primeranom množstve a napriek tomu budú zachované benefity koloidného zlata. Je len dôležité dodržiavať dávkovanie a neužívať resp. nedávkovať koloidy kovov kovovou lyžičkou.

Koľko by stálo koloidné striebro aj s dobierkou do Bratislavy? Ďakujem.

Výška prepravného uvedeného v článku 4 Obchodných podmienkach, ktoré je účtované k cene tovaru, je platné pre celú SR. To znamená, že nie je cenový rozdiel prepravy medzi zaslaním tovaru do Bratislavy, či iného mesta na území SR.

Objednal som si u Vás tovar, no zabudol som v mojej objednávke uviesť moje Lyoness ID. Je ešte možné, aby mi bol môj nákup zúčtovaný a získal tak spať rabat, ktorý ponúkate? Ďakujem.

Áno, i napriek tomu môže byť Váš nákup zúčtovaný cez nákupný systém Lyoness. Postačí, ak nám e-mailom zašlete okrem Vášho Lyoness ID i číslo Vašej Cashback karty, nachádzajúce sa na zadnej strane karty pod čiarovým kódom. Naša spoločnosť zúčtováva nákupy Lyoness zákazníkov v našom e-shope online cez V-TERM systém, preto je pre zúčtovanie veľmi dôležité číslo Cashback karty.